Правовое просвещение

Вопрос: Какие отношения регулируются законодательством о защите прав потребителей? Ответ: Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», специальными зак�...

Вопрос: Внесли авансовый платеж на счет ООО, компания на стадии банкротства. Заявление на возврат переплаты взяли, но не отдают деньги. Хочу написать исковое заявление. На какие статьи буду ссылаться? Ответ: Вам совершенно необязательно в исковом заявлении ссылаться на нормы пра...

Вопрос: Как заставить автосервис переделать некачественный ремонт двигателя? Ответ: Заказчик, обнаруживший недостатки при выполнении ремонтных работ, может по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения це...

Вопрос: Купила в салоне ортопедические костыли с подлокотниками для инвалида II группы с ДЦП. Костыли не подошли по размеру, но их не принимают обратно, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Правы ли сотрудники салона? Ответ: Согласно пункту 1 Перечня непродо�...

Вопрос: Какая ответственность предусмотрена законодательством за обман потребителей? Ответ: Статьей 14.7 КоАП РФ предусмотрена ответственность, во-первых, за обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара, либо иной обман потребителей, что влечет наложе�...

Вопрос: Можно ли обменять купленные в магазине подгузники на такие же, но большего размера? Ответ: В соответствии с пунктом 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона...

Вопрос: Купила сапоги, кожа на которых начала облезать через два дня носки. В магазине, когда я хотела их вернуть, меня начали оскорблять и угрожать физической расправой. Я вызвала полицию. Полицейские составили протокол, я написала, что прошу возместить мне стоимость обуви и привле�...

Вопрос: Отдал машину в ремонт в автосалон. Машину уже разобрали, и выяснилось, что итоговая сумма ремонта будет в три раза больше первоначально озвученной, да и необходимых деталей в наличии нет. К такой сумме я не готов. Как мне поступать в данной ситуации, и могу ли я настаивать на п�...

Вопрос: Существуют ли санитарные правила, регулирующие деятельность плавательных бассейнов? Ответ: В соответствии с положениями статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на безопасность услуги. Согласно ст. 10, 11 Федерального зак�...

Вопрос: Купила сумку пару месяцев назад. Сейчас сумка порвалась по шву. Чек есть, принимать обратно ее не хотят, гарантия была дана 1 месяц. Говорят, чтобы я делала экспертизу за свой счет. Разве я должна ее делать? Обязан ли продавец вернуть мне деньги или обменять товар? Ответ: В со...

Вопрос: Является ли нарушением закона, если в рекламе косметического средства (крема) приведены отзывы людей о том, что после использования этого средства у них наступило облегчение либо полное излечение от какой-либо болезни? Ответ: Рекламное законодательство содержит как уни�...

Вопрос: Можно ли обменять товар, если он не понравился? Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, о�...

Вопрос: Я заключила договор на изготовление шкафа-купе, произвела 100-процентную предоплату (23 500 рублей). Шкаф смонтировали некачественно, имеются искривления внутренних перегородок и т.д. Недостатки исправлять не спешат, ссылаются на то, что стены в квартире кривые. Что делать? Отв...

Вопрос: Купила газовую плиту в августе 2014 года. Через 5 месяцев взорвалось внутреннее стекло духовки. Могу ли я потребовать замены плиты на новую или другой модели? Ответ: Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность в отношении те...

Вопрос: Застройщик установил в доме противопожарную систему. При ложном срабатывании никто не знает, какие кнопки на пульте нажимать. На требование ТСЖ предоставить инструкцию по эксплуатации застройщик отвечает, что ее нет. Какие документы обязывают производителя представлять и...

Вопрос: В магазине в отделе «Овощи-фрукты» регулярно обвешивают на 150–200 г. Кроме того, в этом магазине тараканы! Кто должен следить за порядком? Ответ: Отметим, что отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законо...

Вопрос: Можно ли вернуть обувь в магазин, если она красится? Ответ: Да, можно. Такая обувь — товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете потребовать возврата денежных средств или замены товара.

Вопрос: В салоне красоты я сделала мелирование волос, заплатила 2 000 рублей, но результат меня не удовлетворил. Я потребовала вернуть мне деньги, но хозяйка салона красоты отказалась это делать, предложив вернуть прежний цвет волос. Я отказалась, потому что краситься заново в другом ...

Вопрос: Купил планшет в салоне сотовой связи за наличный расчет. На следующий день он выключился и больше не включался. Я обратился в салон, в котором его покупал. Там сказали, что его надо отправить на экспертизу, которая проходит в течение 20 дней. Прошло уже 2 месяца, никаких новосте�...

Вопрос: – Купила полгода назад айфон 4s, обратила внимание на зарядное устройство: оно американского типа, а не европейского (которые продаются на территории РФ), т.е. данный телефон предназначен для продажи в Америке, а не в России. Законно ли это? И куда обращаться с данным вопросом...

Вопрос: – Мое предприятие – это компания, которая работает в сфере информационных технологий. Есть установленный порядок амортизации вычислительной техники. Слышал, что это положение не распространяется на фирмы, которые работают в нашем секторе бизнеса. Так ли это? Ответ: �...

– Возник спорный вопрос с приставами касательно того, кто должен обратиться с иском в суд об обращении взыскания на арестованное имущество должника. Приставы утверждают, что действующим законодательством не предусмотрено право судебного пристава-исполнителя подавать иски в защ...

Вопрос: – Заказала кухню в компании. Есть претензии к качеству изготовления. В какой суд нужно обращаться (к мировому судье или в районный суд)? И нужно ли платить госпошлину и сколько? Ответ: – В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребител...

Вопрос: – Куда можно пожаловаться на адвоката, если он не исполняет свои полномочия в полном объеме? Ответ: – В случае нарушения прав адвокатами при оказании квалифицированной юридической помощи гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) адвоката в Адво�...

Вопрос: Нашей бабушке продали медицинский аппарат «Радуга АФ-119», который ей принесли домой, продали за 8800 рублей, а через неделю он вышел из строя. Адрес фирмы есть, чек об оплате есть, гарантия тоже есть. Сможем ли мы  теперь вернуть её деньги обратно, есть ли смысл обращаться в суд? ...